“忙碌一年,回家看看许久没见到的老父母,让疲惫的心回到一个宁静的港湾,也让自己来年奋斗有了动力的源泉。对于我来说,过年是一定要高高兴兴、体体面面地回去的。”
“我开车回去,后备箱肯定要装得满满的”纪先生笑着说,车子也会全面做一个保养,更换防冻液、机油,检查蓄电池、轮胎、刹车片,“今年还想给车换个贴膜,换一下脚垫,干净清爽地回家!”
“我在京东App上一站式下单商品,在门店就能帮忙处理到位,基本上不需要我费心。”纪先生表示。
她看见门店里自己先生购买的车子维修、保养、美容商品的清单,心里咯噔了一下。
“我们家先生是那种大大咧咧的人,买东西基本上都不知道比较价格。”李女士称。
在车辆保养时,李女士拿着丈夫的购买清单,在一旁的休息室,仔细看了起来——
“这么多东西,我怕不划算,下意识就打开各大电商平台开始比价。”李女士说。
“我看了三家常用的购物App和一家汽车保养的垂直类电商,竟然发现我家先生购买的这些商品,还真的不贵,基本都是最低价。”
京东汽车配件自营部采销经理王腾华,主要负责京东汽车维保品类商品的采购和销售。
他透露,事实上,消费者在京东搜索商品时,App会优先推荐百亿补贴类和全网低价商品。
京东自营配件产品目前基本上都是与品牌方直接合作,通过不断提升供应链效率,把产品成本做到最优;
在京东“6·18”、京东“11·11”、京东年货节等节点,我们会联合商家和品牌,给出让利以及补贴。
在服务上,做到线上购买、线下安装,在年货节期间部分品类为消费者提供免费安装服务。例如蓄电池品类的商品,可以实现购买当天免费上门安装。
京东汽车自驾美容改装POP部运营经理黄育德,讲述了团队今年年货节期间将一款玻璃水做到极致低价的经历。
最先,考察的是供应链的稳定性。我们相中的这个汽车玻璃水的厂家,在全国有4个工厂和6个仓库,能保证在防控等情况下不影响物流配送。
然后,在品质的把控上,这个厂家的产品能做到实打实的不“偷度”,标注-10℃防冻,就确实有-10℃防冻的性能。
接下来,就是价格。我们根据京东数字化分析,找到客户的喜好与需求,指导厂家贴近用户,并力求节约成本……”
王腾华也说了自己团队,在今年年货节期间将一款高品质雨刷的价格做到“亲民”的故事。
“当时选择了一个雨刷的头部品牌,目标是让消费者以有竞争力的价格,用上高端的产品。
我们定下来的方向,是和品牌方一起推出京东专供款,品质可以与该品牌的最高端媲美。
在价格的制定上,当时面临了不小的困难——通过京东数字化分析,我们认为价格可以定位于该品牌的一个中等空白价位,但是又要平衡品牌本身的存量和增量的矛盾。
“春节前夕,面临返乡高潮,也是车主保养汽车的高峰期。蓄电池、防冻液、机油等消耗品销量很大。我们期望通过年货节的契机,给消费者带来最实在的价格。”京东汽车一名相关负责人表示。
他举例说,不只是现在的年货节,在京东“12·12”中,京东汽车突破了很多车品的零售价格底线。例如,防冻玻璃水品类中,DREAMCAR品牌的4大桶汽车玻璃水套装,京东汽车日常价只有8.2元,京东汽车“12·12”的活动价更是降到了4元;而同款产品在其他电商平台特别便宜的也接近10元,甚至有的平台“12·12”的活动价都已经超过了京东汽车日常给这款产品的定价。
再比如雨刷器品类和燃油宝品类,其中京东汽车把一款无骨雨刷价格降到了9.9元,而在其他平台,这款雨刷器的售价均高于15元;此外,京东汽车“12·12”活动中碳霸品牌两支售价下降了10元至9.9元,实现了全网更低价,同款产品在以直播带货为主的其他平台上的售价是京东汽车的两倍不止。不仅如此,京东汽车还在推进轮胎大比价活动,例如马牌等众多知名轮胎品牌,京东汽车给出的也是全网更低价的待遇。
而在服务上,在传统养车模式中吃够了各种闷亏后,车主们更需要真正的实在服务。
今年京东“11·11”期间,京东汽车推出了买机油免工时费、正品机油可追溯、养车线元养护套装等“八大神权益”,覆盖了汽车养护的全过程。
此外,京东汽车与德国马牌、埃克森美孚、统一、福斯等行业头部品牌达成战略合作。这些品牌的新品不仅会选择在京东进行首发,双方更实现了“线上下单、线下安装”的一体化服务模式。
消费者不仅可以在京东汽车买到更优惠、更有保障的品牌商品,还可选择将商品直接配送到附近的京东养车门店,完成保养更换服务,推动线上与线下的真正融合。
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